Политика за защита на личните данни

Политика за защита на личните данни

Клиентската удовлетвореност във всички нейни аспекти е приоритет за нас, особено когато се отнася до Вашите данни. Ето защо възприемаме като наше задължение полагането на надлежна грижа при обработката на Вашите лични данни и предприемането на всички възможни мерки за тяхната защита от неправомерни действия.

С настоящия документ Ви информираме относно обработването на Вашите лични данни, за правата, свързани със защита на личните данни, които имате и Ви предоставяме информацията по чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕП. Съдържанието и обхвата на обработваните данни са в съответствие с вида на продуктите и услугите, които Вие искате или вече ползвате.

СЕ Консулт ЕООД е дружество специализирано в разработване и внедряване на системи за управление в съответствие с международно признати стандарти. ISO стандартите са навсякъде! Разработваме и внедряваме системи за управление на: качеството в съответствие с ISO 9001; околната среда в съответствие с ISO 14001; здраве и безопасност при работа в съответствие с ISO 45000; безопасността на храните в съответствие с ISO 22000; медицински изделия в съответствие с ISO 13485; сигурност на информацията в съответствие с ISO 27001; GMP в козметиката и хранителните добавки и др. Оказваме техническа помощ и консултиране при изготвяне на техническо досие и продуктово сертифициране. Провеждаме дистанционни обучения и обучения на място.

Телефон за връзка: +359887932992

Имейл адрес: office@ce-consultbg.com

Адрес: София, жк. Мларост 1, бл. 36, вх. 3

Цел и основание за обработване на личните данни

Съгласно чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕП СЕ Консулт ЕООД обработва лични данни  на физически лица при:

  • установяване на самоличността на клиента през всички етапи на комуникация;
  • управление и изпълнение на клиентски заявки за продукти или услуги, изпълнение на договори за продукти и услуги;
  • онлайн записване за обучения;
  • издаване на сертификати/удостоверения за участия в обучения;
  • изготвяне на предложение за сключване на договор;
  • изготвяне и изпращане на сметки/фактури за продукти и/или услуги, които произвежда и предоставя СЕ Консулт ЕООД;
  • изпращане на информационни бюлетини и рекламни съобщения, свързани с предлаганите от нас продукти и услуги;
  • осигуряване на достъп до ресурси с примерни бланки, кратки разработки по отделни теми, съвети от практиката и други, включени в секциите „Споделени материали“ и „Ресурси“;
  • за да осигури необходимото цялостно клиентско обслужване, както и да събира дължимите суми за получените продукти и услуги;
  • осигуряване на техническото обслужване с оглед предоставяне на максимално качествени продукти и услуги, съгласно договореното;
  • всякакво техническо съдействие за поддържане на качеството на продуктите и услугите от СЕ Консулт ЕООД;
  • изготвяне на предложения за сключване на договори и самото сключване на договори, изпращане чрез куриерски услуги на преддоговорена информация и проекти на договори, до достигане до договор;
  • уведомление за всичко, свързано с продуктите и услугите, които клиентите получават от СЕ Консулт ЕООД;
  • изпращане на различни известия, уведомление за проблеми, несъответствия, грешки или за да се отговори на подадени от клиентите молби, жалби, предложения и др.;
  • анализ на клиентска история и изготвяне на потребителски профил с оглед определяне на най-подходяща оферта от СЕ Консулт ЕООД;
  • оценка и измерване на ефективността от рекламите на СЕ Консулт ЕООД, както и да се предложи рекламно съдържание, което да е адекватно на нуждите на клиентите;
  • проучване и анализ на клиентското търсене на продукти или услуги, на основа на анонимна или персонализирана информация за да се установят основни тенденции, за подобряване на разбирането за поведението на клиентите и с цел сътрудничество с трети лица, за да предоставим нови продукти или услуги за нашите клиенти;
  • извършване на обработка от обработващ данните при сключване на договор, възлагане, отчитане, приемане, разплащане.

За изпълнение на нормативни задължения:

СЕ Консулт ЕООД обработва идентификационни лични данни, данни за изготвяне на оферти, договори, фактури, стокови разписки, сметки и други лични данни, за да спази задължения, които са предвидени в нормативен акт, така например:

  • задължения за предоставяне на информация на държавни контролни органи;
  • предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни, като Закона за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.;
  • задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство;
  • предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството процесуални и материалноправни нормативни актове.

Основание за събиране, обработване и съхраняване на вашите лични данни

Основание за обработка на личните данни е чл. 6, ал. 1 на Регламент (ЕС) 2016/679. С приемането на общите условия на тази политика, при подаване на информация към администратора на лични данни, съдържаща лични данни или при сключването на писмен договор, между администратора на лични данни и субекта на лични данни се създава договорно отношение, на което основание администратора на лични данни обработва лични данни, а именно: чл. 6, ал. 1, б. (б) на Регламента. Данните за изпращане на информационни бюлетини, нюзлетъри, маркетингова информация и т.н се обработват на основание дадено от субекта изрично съгласие - чл. 6, ал. 1, б. (а) на Регламента. Основания за обработка на данните: Вие сте предоставили изрично съгласие за обработване на личните данни за една или повече конкретни цели - 6, ал. 1, б. (a) на GDPR.

Събирането на лични данни се осъществява чрез:

Онлайн регистрационна или изпращане по имейл на данни за форма за записване в обучения, съдържаща: Три имена, длъжност, телефон, електронен адрес, адрес.

 

Администраторът не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за следното:

  • разкриват расов или етнически произход;
  • разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации;
  • генетични и биометрични данни, данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.
  • данни за лица под 16 години, освен с изричното съгласие на техните родители или законни представители.

Съхранение на данни за достъп в лог файловете на сървъра

Можете да посещавате нашите уебсайтове, без да давате лична информация. Ние съхраняваме данни за достъп само в така наречените сървърни лог файлове, като например името на искания файл, датата и часа на изтеглянето, количеството прехвърлени данни и искащия доставчик. Тези данни са необходими единствено, за да се гарантира безпроблемна работа на сайта и да се подобри неговата функционалност, без да съдържат никакви лични данни за Вас.

Събиране и обработване на данни, необходими за изпълнение на договор

Ние събираме и обработваме лични данни за Вас, в случай, че ни ги предоставите доброволно, попълвайки форма за регистрация за продукти и/или услуги на СЕ Консулт ЕООД (напр. през формите за поръчки в сайта или по имейл), както и ако желаете да си създадете потребителски акаунт в нашата платформа. Използваме предоставените данни, за да:

  • обработваме Вашите запитвания;
  • осъществяваме дейностите, свързани с изпълнение на Вашите запитвания и регистрации;
  • осъществяваме кореспонденция с Вас по повод запитванията Ви;
  • извършваме нашата финансово-счетоводна дейност и данъчно отчитане.

Данните, които събираме и обработваме за тези цели, включват:

  • Данни за физическа идентичност: имена, телефон и адрес на електронна поща.
  • Трудова дейност: организация, в която работите.
  • Търговско поведение: заявени и използвани услуги.

В случай, че участвате в наше обучение, семинар, конференция или друго събитие с обучителен характер, за да удостоверим преминатото обучение и да издадем удостоверение за участие, ние събираме и обработваме следните предоставени доброволно от Вас данни:

  • Физическа идентичност: имена, телефон и адрес на електронна поща за връзка.
  • Трудова дейност: длъжност, месторабота.

Съобразно изискванията на данъчното и счетоводното законодателство и за целите на нашата търговска и обучителна дейност, срокът, в който съхраняваме и обработваме Вашите данни, е 15 години, освен ако не сте дали изричното си съгласие да продължим да ги  използваме и след изтичане на този срок.

Предоставяне на данни на трети лица във връзка с изпълнение на договор

Във връзка с изпълнение на направена от Вас заявки за продукт и/или услуга към СЕ Консулт ЕООД Ваши данни ще бъдат предоставени на трети лица – наши подизпълнители (напр. туроператори и турагенти, хотели, за резервации за нощувки при провеждане на обучения и събития); партньори (напр. при съвместно осъществяване на обучителна дейност); софтуерни и IT компании, поддържащи информационните ни системи и бази с данни; юрисконсулти, адвокати, доколкото тази информация е необходима за изпълнението на възложените им функции; лица, специализирани в обработването на лични данни; други трети лица – администратори на лични данни в рамките на Република България, Европейския съюз и Европейското икономическо пространство, доколкото това е необходимо за изпълнение на договорните ни отношения с Вас.

Събиране и обработване на данни при заявка за нашите безплатни „Споделени материали“, „Безплатни обучения“, рекламни и търговски съобщения

Чрез попълване на специално предвидените форми Вие може да предоставите доброволно Вашето изрично съгласие да получавате някой от нашите безплатни материали и обучения, и/или рекламни и търговски съобщения за наши продукти, услуги и промоционални кампании. В този случай ние ще използваме предоставените от Вас лични данни, за да Ви ги изпращаме редовно на посочения от Вас имейл адрес. Личните данни, които събираме и обработваме за тази цел, включват:

  • Данни за физическа идентичност: имена и адрес на електронна поща, IP адрес, от който е направен абонаментът.
  • Трудова дейност: сфера на трудова дейност.

Съхраняваме и обработваме тези данни за срок от 3 години, освен ако не сте дали изричното си съгласие да продължим да ги  използваме и след изтичане на този срок. Вие може да се откажете по всяко време от по-нататъшно получаване на безплатни материали, безплатни обучения, рекламни и търговски съобщения, като използвате специално предвидения за това линк във всяко предложение или изпратите съобщение на следния имейл адрес: office@ce-consultbg.com.

За целите на съхранението и обработването на тези данни, те се предоставят на трети лица – администратори на лични данни и по-конкретно – софтуерни и IT компании, поддържащи информационните ни системи в рамките на Република България, Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

Обработване на данни за целите на маркетинг

Ние използваме за целите на директния маркетинг данните, които сте ни предоставили, попълвайки формуляр за заявка на продукти и услуги на СЕ Консулт ЕООД, само в случай, че сте дали доброволно Вашето изрично съгласие за това. В този случай Вие получавате винаги актуална информация за нашите продукти, услуги и промоционални кампании на посочения от Вас адрес и/или на електронната Ви поща и/или ще Ви бъде съобщавана по телефон на посочения от Вас телефонен номер. При дадено изрично съгласие може да получавате анкетни запитвания с цел подобряване на предлаганите от нас продукти и услуги. Личните данни, които обработваме за тази цел, включват:

  • Данни за физическа идентичност: имена, адрес, телефон и адрес на електронна поща.
  • Трудова дейност: длъжност, месторабота, адрес на местоработата.
  • Търговско поведение: закупени стоки и използвани услуги.

Съхраняваме и обработваме тези данни за срок от 3 години, освен ако не сте дали изричното си съгласие да продължим да ги използваме и след изтичане на този срок. Вие може да се откажете по всяко време от използването на Вашите данни за целите на нашия директен маркетинг, като за целта изпратите съобщение на следния имейл адрес: office@ce-consultbg.com.

За целите на директния ни маркетинг ние предоставяме Ваши данни на наши бизнес партньори (напр. рекламни агенции, кол-центрове); софтуерни и IT компании, поддържащи информационните ни системи; лица, специализирани в обработването на лични данни; други трети лица – администратори на лични данни в рамките на Република България, Европейския съюз и Европейското икономическо пространство, с които СЕ Консулт ЕООД има сключен договор.

За целите на нашия директен маркетинг неизвършваме автоматизирано вземане на решения и профилиране.

Бисквитки

Заедно с посочените по-горе лични данни в сайта на СЕ Консулт ЕООД и свързаните сайтове използва бисквитки, за да оформи търговски и други подобни предложения към посетителите на сайта по удобен за тях начин (HTTP бисквитката (буквален превод от английски HTTP cookie), обикновено наричана просто „бисквитка“, е пакет информация, изпратен от уеб сървър към Интернет браузър, а след това връщан от браузъра всеки път, когато той получи достъп до този сървър. „Бисквитките“ могат да съдържат произволна информация, избрана от сървъра, и се използват да поддържат състоянието на HTTP транзакциите, които иначе са „без състояние“. Обикновено те се използват за удостоверяване на самоличността на регистриран потребител на сайта като част от процеса на влизане или първоначална регистрация в сайта/сайтовете, като от потребителя не се изисква ново въвеждане на потребителско име и парола при всеки следващ достъп до сайта/сайтовете. Други предназначения на бисквитките може да са за поддържане на „пазарска кошница“ за избрани стоки за купуване от даден сайта/сайтовете по време на една сесия, за персонализация на сайта/сайтовете (представяне на различни страници за различните потребители), и за проследяване на достъпа на отделни потребители до даден сайт.) Някои бисквитки остават запаметени на потребителското крайно устройство, докато не се изтрият. Те дават възможност на СЕ Консулт ЕООД да разпознае отново потребителският браузър при следващо посещение. Ако не желаете това, можете да настроите Вашия браузер така, че да бъдете информирани за използването на бисквитки и да позволявате използването им само в отделни случаи. При деактивиране на бисквитките може да се ограничи функционалността на нашата уеб страница.

Уеб анализ

Сайтът/сайтовете на СЕ Консулт ЕООД използват услугата Google Analytics* – услугата за уеб анализ на Google LLC, Mountain View, CA 94043 USA („Google“). Google Analytics използва „бисквитки“. Събраната чрез „бисквитката” на Google Analytics информация за начина, по който потребителите на сайта/сайтовете ги използват, по правило се препраща до IT инфраструктура на Google в САЩ и се запаметява там.

* В случай, че потребителите на сайта/сайтовете на СЕ Консулт ЕООД искат да предотвратят анализ на данните от страна на Google, трябва да се направят следните настройки:

Деактивиране на използването на бисквитките в използваният браузър

Инсталирайте плъгин: [ http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en ]

Google Conversion Tracking

Google Conversion Tracking позволява на нас и на Google да разпознаем, че някой е кликнал върху рекламата ни в Google и след това е пренасочен към нашата страница. Не можем обаче да видим кои други интернет страници сте заредили. Събраната чрез Google Conversion Tracking информация е предназначена единствено за изготвянето на статистики за успешността и използването на нашите рекламни кампании в AdWords. Въпреки това, ние не събираме и не получаваме информация, която позволява потребителите да бъдат персонално идентифицирани.

Статистически проучвания и анализи

Сайтът/сайтовете на Google съдържат еднопикселен файл или уеб маяк (web beacon), който се извиква от сървъра на доставчика на електронни услуги. Така се събира най-напред техническа информация, касаеща използваните браузъри, както и потребителски IP адрес и час на заявката към сайта. Тази информация се използва за техническо усъвършенстване на услугата въз основа на техническите данни, или за прецизиране на целевите групи и техните навици на четене въз основа на местата на извикване (които могат да се определят с помощта на IP адреса) или на времената за достъп. Към статистическите проучвания спада също констатацията дали сайтът/сайтовете са били отворени, кога са бил отворени и на кои линкове е било кликнато. Тази информация не служи за следене на потребителите, а за разпознаване на навиците им за четене с цел адаптиране на съдържание към тях или изпращане на различно съдържание в съответствие с интересите им.

Изглед на браузъра и управление на данните

Възможно е сайтът/сайтовете на СЕ Консулт ЕООД да съдържат линкове, които препращат към уеб страницата на други сайтове. Тези препратки служат за онлайн представяне на бюлетина, а дават също и възможност да се прекрати получаването му и не участват в процеса на управление на личните данни.

GOOGLE ADWORDS

Този уеб сайт използва Google AdWords, услуга за ремаркетинг и поведенческо насочване предоставена от Google. С тази услуга рекламната дейност на СЕ Консулт ЕООД се свързва с рекламната мрежа Adwords посредством „бисквитки“ (вижте информация за бисквитките). СЕ Консулт ЕООД не идентифицира и не събира данни за потребителите посредством Google AdWords. Можете да се откажете от показване на реклама чрез Google AdWords .

Права на субектите на данните

Вие имате право по всяко време да:

  • поискате информация от нас за конкретния вид на съхраняваните за Вас лични данни, сроковете, предвидени за тяхното съхранение, както и лицата или категориите лица, които имат достъп до тях;
  • поискате коригиране на предоставените от Вас лични данни или на част от тях;
  • поискате изтриване (упражняване на „правото да бъда забравен“) на предоставените от Вас лични данни или на част от тях;
  • оттеглите даденото от Вас съгласие личните Ви данни да бъдат обработвани за целите на директния маркетинг на продуктите и услугите на СЕ Консулт ЕООД, както и да бъдат предоставяни на трети лица с тази цел;
  • възразите срещу обработването на личните Ви данни или срещу предоставянето им на трети лица;
  • поискате преносимост на личните данни от един администратор на друг;

За целта е необходимо да изпратите писмено заявление до нас на имейл адрес: office@ce-consultbg.com.

За всички въпроси, свързани с личните данни можете да осъществите контакт с нас на следния имейл адрес: office@ce-consultbg.com и телефонен номер: +359887932992.

Версия 1/ 25.05.2018 г.