е международен управленски стандарт, с който се определят изискванията към системите за управление на качеството.
С прилагането на принципите на този стандарт организацията, която го е внедрила, иска да демонстрира способността си да доставя продукти (услуги), които отговарят на изискванията на клиента и на законовите и нормативни изисквания.
Кой може да прилага този стандарт?
Стандартът ISO 9001 е универсален, приложим за всички сфери на икономиката и за всяка организация независимо от нейния вид, големина и доставян продукт.
Етапи при изграждането на система за управление на качеството:
- Анализ на дейността и състоянието на организацията.
- Изготвяне на план-програма и график за внедряване на системата за управление на качеството.
- Обучение на ръководния персонал.
- Мислене, основано на риска.
- Изработване, съгласуване и утвърждаване на поддържана документирана информация.
- Внедряване на системата по качество в организацията и обучение на персонала
- Обучение на вътрешните одитори.
- Провеждане на вътрешни одити.
- Преглед от ръководството.
- Преглед на действията за овладяване на рисковете и възможностите и подобряването на внедрената вече система.
- Сертифициране.