Повечето компании биха били притиснати да преведат „качеството“ в парична стойност – тоест в реални стойности. Това, което те осъзнават обаче, е, че липсата на качество може да струва милиони долари в преработка, брак, изтегляне. Също толкова важен, но по-положителен въпрос е колко печели качеството? По-доброто качество намалява разходите, но също така увеличава продажбите, капитала на марката и производителността.
6 важни стъпки за да имплементирате качеството
Стъпка 1. Активна автоматизацията.
Автоматизирайте колкото е възможно повече задачи, свързани с качеството, като маршрутизиране, проследяване, ескалация, преглед и одобрение на документи и формуляри. Това се отнася за стандартни оперативни процедури, записи за обучение, електронни производствени записи и всичко друго, което изисква преглед и одобрение. Ако съхранявате всички тези документи в една и съща система, компанията може постоянно да бъде подготвена за одит с най-актуалната версия на всеки документ, напълно автоматизиран контрол на промените и следа за електронен подпис.
Стъпка 2. Свържете всички области на управление на качеството.
Ако даването на стойност на качеството е трудно, разделянето на концепцията за качество на отделни сегменти е още по-предизвикателно. Помислете за примера на дефектно медицинско устройство, при което нов глюкозен монитор показва грешни показания по време на тестване. Изследването на този продукт ще обхване целия жизнен цикъл на продукта. Производителят трябва да проучи основната причина за проблем чрез неговия процес за коригиращи/превантивни действия.
За да се предпазите от такива проблеми осигурете свързаност на няколко нива:
- Свържете различните процеси за качество, критични за спазването на изискванията, като контрол на документи, управление на обучение, контрол на промените, одит на качеството, разпореждане при несъответствие, жалби на клиенти и други процеси.
- Осигурете електронни хранилища, които са добри за съхранение на критични документи, но не са в състояние да контролират качествени процеси като например обучение.
Стъпка 3. Осигуряване на стабилни възможности за анализ и отчитане за Ефективно управление.
В днешната конкурентна производствена среда организациите трябва не само да гарантират качество на продуктите, но и да имат поглед върху всички процеси на качество. Анализирайте процесите и данните непрекъснато и вземайте решения – обосновани на факти.
Стъпка 4. Гъвкавост и подкрепа на промяната и растежа.
Осигурете си автоматизирането на системата за качество, което е от голямо начинание по отношение на време, усилия и разходи.
Системата трябва да може да се адаптира към промените на пазара и в регулаторната среда.
Стъпка 5. Интегрирайте обучението в управление на качеството за непрекъснато подобрение.
Шестият принцип за управление на качеството от серията ISO 9000 се отнася до „непрекъснато подобрение“.
Въпреки изискванията за обучение, много компании се провалят в този аспект. Има две причини за това. Едното е, че липсата на ефективност, видимост и свързаност означава, че персоналът на компанията не може да работи в съответствие с индустриалните стандарти.
Второто е, че дори когато служителите са обучени, е трудно да се намерят свързаните документи, които доказват, че са били обучени.
Контролът на обучението може да бъде интегриран с останалата част от системата за качество, така че всяка промяна в документ или процес, която изисква ново обучение, автоматично да извика задачи за обучение при одобрение на промяната.
Стъпка 6. Превръща непрекъснатото валидиране в стратегия за постоянно съответствие.
Компаниите, трябва да предоставят документирани доказателства, че техните компютърни системи последователно дават резултати, отговарящи на предварително определени спецификации, практика, известна като валидиране. Това изисква компаниите да са в постоянно състояние на валидиране, което обикновено означава, че трябва да проверяват отново всеки път, когато надграждат или променят своите системи.
В повечето случаи валидирането изисква месеци за завършване и събира купища документи, за да докаже, че е извършено валидиране.
Ефикасността на СУК е в основата на усилията на всяка организация за съответствие. СУК, която има горните характеристики, ще помогне на компаниите да реализират максимална стойност за години напред.
